Politique du site

Services de rédaction

Bienvenue sur Les Petits Livres de Camille, un site dédié à la passion littéraire de Camille et à ses œuvres. Camille, une amoureuse des mots partage ici ses livres et ses créations. Ce site est un havre pour les amateurs de littérature, où chaque livre est une porte ouverte vers un monde d'imagination et de découvertes. Que vous soyez un lecteur avide à la recherche de votre prochaine lecture ou un curieux explorant de nouveaux horizons littéraires, Les Petits Livres de Camille est votre destination privilégiée.

Pour toute demande concernant nos livres, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail :

E-mail : lespetitslivresdecamille@gmail.com

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et pour discuter de vos besoins spécifiques en matière de rédaction.

Chez Les Petits Livres de Camille, nous nous engageons à fournir une expérience client exceptionnelle et à établir une relation de confiance avec nos clients. Voici notre politique de service client détaillée :

Réactivité : Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes par e-mail dans un délai de 48 heures ouvrées. Que ce soit pour des questions sur nos livres, des demandes de conseils de lecture, ou des besoins de rédaction, nous sommes là pour vous aider rapidement et efficacement
Qualité : La qualité est notre priorité. Tous les contenus et livres que nous proposons sont soigneusement rédigés et vérifiés, assurant ainsi une qualité irréprochable et une cohérence stylistique. Nous sommes attentifs à chaque détail pour garantir que vous receviez le meilleur service possible.
Satisfaction : Votre satisfaction est notre mission. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services ou de nos livres, nous nous engageons à travailler avec vous pour résoudre le problème rapidement et efficacement. Notre objectif est de vous offrir une expérience littéraire enrichissante et sans tracas.

Confidentialité et sécurité

Chez Les Petits Livres de Camille, la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont notre priorité absolue. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services. Nous nous engageons à traiter vos informations avec le plus grand soin et à respecter toutes les lois applicables en matière de protection des données.

Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons différentes informations personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec notre site, notamment :

Informations de contact : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et adresse postale lorsque vous passez commande ou vous inscrivez à notre newsletter.
Informations de paiement : Les détails de votre carte de crédit ou autres informations de paiement lors de l'achat de nos livres. Ces informations sont traitées via des services de paiement sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Informations de navigation : Des données sur la manière dont vous utilisez notre site, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et les heures d'accès.

Utilisation et protection des informations personnelles

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

Traitement des commandes : Gérer vos achats et livrer vos livres.
Communication : Répondre à vos demandes, questions, et commentaires, et vous tenir informé des nouveautés et promotions via notre newsletter (si vous y avez consenti).
Amélioration de notre site : Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
Sécurité : Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes et de vos données.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Parmi ces mesures, nous incluons :

Cryptage SSL : Nous utilisons des technologies de cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser les transactions et protéger vos informations de paiement.
Stockage sécurisé : Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles uniquement par un personnel autorisé et sous contrôle strict.
Mises à jour régulières : Nos systèmes de sécurité sont régulièrement mis à jour pour se protéger contre les dernières menaces.

Gestion des paiements et des communications

Paiements sécurisés : Les paiements sont traités par des plateformes de paiement réputées et sécurisées. Nous ne conservons pas vos informations de paiement sur nos serveurs.
Confidentialité des communications : Toute communication par e-mail ou via notre formulaire de contact est traitée de manière confidentielle. Vos données ne seront jamais vendues ou partagées à des tiers à des fins commerciales.

Vos Droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos informations : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectifier vos informations : Corriger toute information incorrecte ou incomplète.
Supprimer vos informations : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Opposition : Vous opposer à l'utilisation de vos données pour des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : lespetitslivresdecamille@gmail.com

Moyens de paiement

Virement bancaire
Paiements en ligne sécurisés